Disclaimer:
Please be aware that the content herein has not been peer reviewed. It consists of personal reflections, insights, and learnings of the contributor(s). It may not be exhaustive, nor does it aim to be authoritative knowledge.
Overview
Prepared by (Name of the experimenter)
AccLabPY
On date (Day/Month/Year)
01/09/2023
Current status of experimental activity
Completed
What portfolio does this activity correspond to? If any
Capacidades para la Innovación Social y Pública.
What is the frontier challenge does this activity responds to?
Formar capacidades de innovación.
What is the learning question(from your action learning plan) is this activity related to?
Las preguntas de aprendizaje originales de nuestro plan de acción son : ¿Cómo implementar y evaluar el impacto de un proyecto piloto de innovación para mejorar un servicio público específico? ¿Cómo implementar y evaluar el impacto de un proyecto piloto de innovación para mejorar una política pública específica?
Please categorize the type that best identifies this experimental activity:
Pre experimental (trial and error, prototype, a/b testing)
Which sector are you partnering with for this activity? Please select all that apply
Public Sector
Please list the names of partners mentioned in the previous question:
La Estrategia Nacional de Innovación (ENI) y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) actúan como organizadores del Programa Público Innovador, donde el Laboratorio de Aceleración brinda apoyo técnico y tutoría. Un equipo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTESS) participó en el Programa de Innovadores Públicos y resultaron ganadores, por lo que el piloto del Registro Único del Trabajador ( RUT) que propusieron recibió un fondo para ser implementado.
Design
What is the specific learning intent of the activity?
Es una plataforma digital (web) que permite a los trabajadores del sector privado cargar su historial laboral y vincular información contenida en las bases de datos de diferentes instituciones públicas. También permite acceder a un listado completo de derechos y seguridad laboral, realizar denuncias por impago de salarios y prestaciones por parte de las empresas y calcular el número de liquidaciones. Esta innovación propone generar una plataforma que permita la trazabilidad completa del ciclo de vida laboral de un trabajador, desde sus inicios (la mayoría de las veces) en el sector informal, hasta su incorporación al sector formal. ¿Contribuye la digitalización a generar una mejor identificación de presuntos casos de informalidad laboral en el sector privado, a partir de una gestión de datos más eficiente y facilitando la interacción entre la ciudadanía y el Estado?
What is your hypothesis? IF... THEN....
Si la digitalización de la interacción entre el Estado y la ciudadanía se implementa a través del Registro Único de Trabajadores (RUT), entonces se genera una mejor identificación de presuntos casos de informalidad laboral en el sector privado a partir de un manejo más eficiente de los datos.
Does the activity use a control group for comparison?
No, it does not use a control group
How is the intervention assigned to different groups in your experiment?
Non-random assignment
Describe which actions will you take to test your hypothesis:
En el marco de un proceso de evaluación de la experiencia de usuario, este estudio adoptó un diseño descriptivo no experimental con perspectiva cualitativa para conocer en profundidad las percepciones , emociones y opiniones de los usuarios externos (trabajadores del sector privado) e internos (MTESS). funcionarios) que utilizan la plataforma RUT. A través de esta perspectiva metodológica, buscamos obtener evidencia empírica para formular una teoría sustantiva sobre el caso analizado, evitando generalizar los resultados de la evaluación a un universo más amplio.
What is the unit of analysis of this experimental activity?
La unidad de análisis estuvo conformada por usuarios internos y externos de la plataforma RUT. Específicamente, trabajadores de diferentes sectores de la economía que ya se encontraban registrados en el RUT, así como trabajadores que previamente participaron en alguna iniciativa y/o estudio realizado por el Laboratorio de Aceleración del PNUD. El área geográfica del estudio se estableció en Asunción y el Departamento Central.
Please describe the data collection technique proposed
Las técnicas de recolección de datos de fuente primaria para cada objetivo específico fueron las siguientes:
Grupos focales
Los principales objetivos de los grupos focales fueron describir las perspectivas y experiencias de los usuarios respecto de la usabilidad, utilidad, accesibilidad y confiabilidad del RUT, e identificar beneficios y barreras vinculadas a la digitalización de la interacción entre usuarios externos del RUT y el MTESS.
Entrevistas grupales semiestructuradas
Se realizó una serie de entrevistas a usuarios internos del RUT . Dentro de un espacio proporcionado por el MTEES, los investigadores realizaron preguntas a los funcionarios, para recabar opiniones y percepciones de los funcionarios del MTESS sobre la plataforma RUT.
Evaluación heurística
La evaluación heurística es un método utilizado para evaluar la usabilidad de la interfaz de usuario de productos digitales. En este trabajo se realizaron dos evaluaciones por parte de expertos en UX basados en diez principios, ingresaron a la plataforma y evaluaron cada uno de los principios utilizando la escala de severidad de Nielsen y realizaron comentarios explicando la evaluación.
What is the timeline of the experimental activity? (Months/Days)
4 meses
What is the estimated sample size?
10-49
What is the total estimated monetary resources needed for this experiment?
Between 10,000- and 20,000 USD
Quality Check
This activity is relevant to a CPD outcome, The hypothesis is clearly stated, This activity offers strong collaboration oportunities, This activity offers a high potential for scaling
Please upload any supporting images or visuals for this experiment.
Please upload any supporting links
What are the estimated non- monetary resources required for this experiment? (time allocation from team, external resources, etc) If any.
Aproximadamente el 20% del tiempo de nuestro Jefe de Experimentación, el 20% del tiempo de nuestro Jefe de Mapeo de Soluciones, el 20% del tiempo de nuestro Jefe de Exploración, más el 100% del tiempo de dos especialistas de I+D contratados por el AccLab . Además, el laboratorio también contó con la ayuda de una investigadora asociada, que dedicó más del 20 % de su tiempo tanto a la implementación como al análisis del experimento , y con el Comms Manager apoyando toda la actividad de comunicación de este proceso.
Results
Was the original hypothesis (If.. then) proven or disproven?
No probado.
Do you have observations about the methodology chosen for the experiment? What would you change?
Para los objetivos de aprendizaje, deberíamos establecer una mejor estrategia de seguimiento y evaluación. Como la atención se centró en el diseño y la implementación de la solución, las estrategias de evaluación no estaban bien definidas y no hubo rigor en la recopilación de datos de forma sistemática.
From design to results, how long did this activity take? (Time in months)
4 meses.
What were the actual monetary resources invested in this activity? (Amount in USD)
Sólo para fines de evaluación:
1. Especialistas en I+D ~ $10000
4. Comunicaciones ~ $1000
5. Otros recursos: tiempo invertido por los miembros de AccLab (promedio o 2h-4h/semana durante todo el período del piloto), tiempo dedicado por los funcionarios del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social para la intervención.
Does this activity have a follow up or a next stage? Please explain
No
Is this experiment planned to scale? How? With whom?
No
Please include any supporting images that could be used to showcase this activity
Please add any supporting links that describe the planning, implementation, results of learning of this activity? For example a tweet, a blog, or a report.
Considering the outcomes of this experimental activity, which of the following best describe what happened after? (Please select all that apply)
This experiment did not scale yet
Learning
What do you know now about the action plan learning question that you did not know before? What were your main learnings during this experiment?
Aprendimos que existe una gran demanda de servicios de centralización de información por parte de los trabajadores y que actualmente cuentan con poca información sobre su estatus de formalidad/informalidad, lo que les dificulta tomar decisiones informadas. Por otro lado, observamos que los usuarios internos (funcionarios) están muy abiertos a adoptar nuevos sistemas de información.
What were the main obstacles and challenges you encountered during this activity?
Los principales obstáculos estuvieron relacionados con el tiempo limitado para la implementación del piloto. Esto significó que el tiempo de prueba por parte de los usuarios internos y externos fue limitado y, por lo tanto, generó un corto margen de tiempo para analizar el potencial de adopción de esta herramienta. Otro obstáculo estuvo relacionado con los permisos necesarios para lograr la centralización de todos los datos en la plataforma RUT.
Who at UNDP might benefit from the results of this experimental activity? Why?
La oficina de país, en el marco de su cartera de Desarrollo Inclusivo, podría beneficiarse de contar con una herramienta centralizadora de información que sirva como potencial detector de informalidad laboral.
Who outside UNDP might benefit from the results of this experiment? and why?
Los trabajadores del sector privado son los principales beneficiarios de esta innovación. Acceder a todos sus datos, incluso si tienen trabajos informales, les ayuda a conocer su situación laboral exacta, ganando así poder de negociación con sus empleadores actuales o futuros. Asimismo, el Ministerio de Trabajo y sus funcionarios se benefician al contar con una herramienta que les permite detectar casos irregulares de formalización laboral de manera sencilla.
Did this experiment require iterations? If so, how many and what did you change/adjust along the way? and why?
No
What advice would you give someone wanting to replicate this experimental activity?
La principal recomendación está ligada a considerar un periodo de tiempo más largo para la prueba de usuario. Además, complementar todas las acciones con una buena campaña de comunicación que difunda la existencia de la plataforma y su uso, con el objetivo de lograr una mayor adopción por parte de los usuarios internos y externos.
Can this experiment be replicated in another thematic area or other SDGs? If yes, what would need to be considered, if no, why not?
Sí, centralizar información y detectar irregularidades en un proceso puede resultar muy útil en otros contextos como la igualdad de género, el hambre cero, la buena salud y bienestar, la educación de calidad , entre otros.
How much the "sense" and "explore" phases of the learning cycle influenced/shaped this experiment? In hindsight, what would you have done differently with your fellow Solution Mapper and Explorer?
El programa Innovadores Públicos incorpora a su esquema varias metodologías de construcción de sentido , mapeo y exploración de soluciones y aliados, así como el desarrollo de hipótesis que guiaron el diseño de los pilotos de innovación. Por tanto, esta intervención no hubiera sido posible sin las herramientas y técnicas de estas dos fases.
What surprised you?
Nos sorprendió mucho el interés de los trabajadores privados en utilizar la plataforma, y también la notable diferencia en la facilidad de uso entre la población joven. También fue motivo de sorpresa la apertura e interés de funcionarios del Ministerio de Trabajo por incorporar esta herramienta y una característica que puede facilitar la escalabilidad y adopción de este proyecto.
5Gender equality
16Peace, justice and strong institutions
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